8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7639：好评
早餐也很不错嘛 各种样式都有 但是中午吃饭的时候酒是真贵啊 要四百多的高粱酒 但是超市买了一瓶才两百多 不知道有什么区别
会员1241：好评
早餐還好，能加床（行軍床150元）有開車的話位置不是大問題，環境很清悠，夜晚早上空氣很好，可以很悠閒的在房間外面泡泡茶聊聊天?溫泉水略帶鹹味，應該是海溫泉?設施一般，個人覺得500多的房費硬體設施應該更好一點，才有吸引力。沒有讓人有物超所值的感覺，回頭的機率就不大。
会员4021：好评
房间大，宁静，但是简陋了些。温泉水非常烫。