提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7639:好评
早餐也很不错嘛 各种样式都有 但是中午吃饭的时候酒是真贵啊 要四百多的高粱酒 但是超市买了一瓶才两百多 不知道有什么区别
会员1241:好评
早餐還好,能加床(行軍床150元)有開車的話位置不是大問題,環境很清悠,夜晚早上空氣很好,可以很悠閒的在房間外面泡泡茶聊聊天?溫泉水略帶鹹味,應該是海溫泉?設施一般,個人覺得500多的房費硬體設施應該更好一點,才有吸引力。沒有讓人有物超所值的感覺,回頭的機率就不大。
会员4021:好评
房间大,宁静,但是简陋了些。温泉水非常烫。